Laizhou JIELI Industrial Co., Ltd.

Adresse :
No. 398, East Yutai Road, Laizhou City, Shandong Province, China

Téléphone : +86-535-6278701

Fax: +86-535-6278702

Service client

Notre service client est partie intégrante de notre succès et accompagne nos clients avant, tout au long et après leur décision d'achat. 40 membres de notre équipe client sont à votre écoute afin de résoudre tous problèmes ou répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes prêts à vous assister dans vos démarches.

Service prévente
1. Renseignement

Tout au long du processus de prévente, nous répondons aux demandes de nos clients par téléphone et par e-mail. Une fois que nos clients commencent à s'intéresser à nos produits, ils ont typiquement plusieurs questions. Ces questions concernent en général les domaines d'application de nos produits et la capacité d'adaptation de nos produits à certaines conditions météorologiques. Quelle que soit votre question, comptez sur nous pour une réponse détaillée.

2. Assistance technique
Selon les caractéristiques du climat local, nous vous proposons les solutions de toiture adaptées à vos besoins de la plus haute qualité. Nous pouvons également vous donner des conseils sur les techniques appropriés, y compris en ce qui concerne la manutention, le stockage et l'installation de nos produits afin de vous assurer une utilisation durable.

3. Recommandation de produits
Notre gamme de produits étant très complète il peut être difficile de cibler la solution de toiture idéale. Selon les exigences de nos clients, nous sommes à même de recommander les meilleurs matériaux de toiture pour leurs besoins individuels et pouvons également vous proposer nos services de design personnalisés et sur-mesure.

4. Service design
Si vous nous communiquez vos plans de logement nous vous aidons à calculer avec précision le nombre d'unités nécessaires à la réalisation de votre projet en fonction de la quantité, longueur, largeur et autres paramètres de votre projet.

5. Détermination du prix
En fonction de la quantité de produits nécessaire à votre projet nous vous proposons le meilleur prix possible.

Service de vente
1. Délai de livraison

Après passage de votre commande, le processus de livraison prend normalement environ une semaine. Pour les commandes spéciales ou urgentes, les produits non-standards ou avec emballages en vrac, le délai de livraison est porté à 10 jours.

2. Suivi de commande
Après votre commande, un responsable de vente sera désigné pour suivre votre commande tout au long du processus de vente.

3. Test produit
Au cours du processus de production, nous effectuons des essais de résistance aux chocs, des essais de traction, des essais antivieillissement et un contrôle de la qualité général. Chaque résultat de test est enregistré et conservé.

4. Emballage produit
Nous utilisons habituellement des sacs d'emballage en polyéthylène ou une méthode d'emballage en palettes. Nous pouvons également procéder à un service d'emballage sur mesure.

5. Transport
Nos produits vous sont envoyés par transport maritime et partent du port de Qingdao.

S.A.V.
1. Garantie

Tous nos produits sont garantis pendant 5 ans. Pendant la période de garantie nous remplaçons gratuitement tout produit défectueux ou ne fonctionnant pas conformément à leur description. En dehors de la période de garantie nous vous proposons des pièces de rechange à un prix raisonnable.

2. Dommage pendant le transport
Si nos produits sont endommagés pendant le transport, nous vous les remplaçons et renvoyons gratuitement.

3. Problèmes pendant utilisation
Si un problème persiste lors de l'utilisation d'un de nos produits, informez notre service technique immédiatement avec photos et/ou rapports à l'appui et nous nous engageons à vous proposer une solution sous 5 jours.

4. Autres services
Nous vous proposons également les services suivants : livraison d'échantillons, brochures de promotion, manuels d'installation, disques d'installation et conseils techniques spécialisés.